用数据破解你的业务的七个步骤

没有数据?没有问题。你可以通过七个步骤来获得成功。

无论你是准备发布还是准备扩大规模，数据都是你业务增长的关键。即使你还没有很多关于你的客户或产品的数据，你仍然可以通过以下七个步骤来使用数据来增长你的业务。

1.定义你的业务目标

在你可以射击星星之前，你需要清楚你想要达到的目标。虽然这通常比听起来容易，但这是至关重要的一步，因为你的目标将推动你的策略。

Simon Mathonnet说作为Splashbox的数字战略主管，将你的目标转化为实际的东西很重要。例如，与其说你的目标是发展业务，不如说得更具体一些——比如你想辞职，这样你就可以全身心地投入到公司中去，或者你想进行a轮投资。

2.让你的目标可以衡量

一旦你确定了你的目标，你就需要把它转换成你可以追踪的东西。做到这一点的一个好方法是让它SMART。这代表:

• 具体的:目标要明确，容易掌握。
• 可衡量的:设定一个可以衡量的量化目标。
• 可实现的:通过设定一个触手可及的目标来获得团队的支持，并给他们(和你自己)一种激励。
• 有关:你的目标必须有意义，并且与公司想要达到的目标一致。
• 时间:明确何时需要实现目标。这会让你有所期待。

上述两个目标的SMART目标可能是:

• 辞职专心创业=连续三个月每月创造X美元的收入。
• A轮融资=在接触投资者前保留Y名活跃用户3个月。

3.提出假设

一旦你确定了你的目标，你就需要找到一种方法来接近它。一种方法是创建一个可以快速实现和测试的假设。假设本质上是一个有根据的猜测或预感，基于你对你的产品或服务和客户的了解。

例如，如果你的目标是增加收入，那么你的假设可能是，在你的网站上看三种或三种以上产品的人更有可能购买。这意味着你需要找到一种方法，让访问你网站的人看三个或更多的产品，因为你相信这将增加你的收入。

4.收集数据

为了能够检验和衡量你的假设，你需要有数据。这些数据设定了一个基线——这样你就知道你的起点——并衡量你的结果。你需要的数据类型取决于你的假设。

如果你正在筹备发行，你可能还没有太多的客户数据。大多数创业公司也因为数据的唯一性而在数据上苦苦挣扎——传统的、可量化的数据源，比如市场研究，可能对你的产品或细分市场没有洞察。虽然委托市场调查可能很昂贵，但幸运的是，有大量相对便宜的技术可以帮助你挖掘信息并生成新数据。

收集数据的方法包括:

• 谷歌分析:如果你的网站有很多访问者，这是很有用的。它收集人们在你的网站上进行互动的数据，比如他们在你的网站上花费了多长时间，哪些页面最受欢迎，他们使用了什么搜索词，他们点击了什么链接。
• PoweredLocal如果你有一家实体店，这个平台可以通过提供免费的Wi-Fi接入，让你收集客户的信息。当客户使用社交媒体或电子邮件登录到你的网络时，你可以知道他们是谁，他们喜欢什么，并可能为他们注册你的时事通讯或优惠。
• 在线评论点评网站如Yelp或TripAdvisor有两个目的。他们可以让那些正在寻找你的产品或服务的人直接从你的客户那里听到你是什么样的人，他们还为客户提供了一种给你反馈的方式。您可以使用这些反馈数据来确定改善客户体验的机会。
• HotJar:这个热图工具可以让你看到人们如何使用和回应你网站上的消息，通过显示他们参与的内容。不像谷歌分析，你不需要太多的访问者到你的网站开始看到什么是吸引或排斥你的客户。
• 社交媒体:研究社交媒体渠道，了解客户在谈论什么。这可能是在你自己的社交媒体页面上，也可能是你竞争对手的。Facebook和Twitter等社交媒体平台也有分析工具，这些工具通常是免费的。这些可以向你展示关于你的用户的人口统计和参与信息。
• LeadChat:在你的网站上使用实时聊天功能，从你的客户那里获得直接的输入。找出你的客户群体，看看他们会问什么问题，以确定他们对什么感兴趣或正在纠结什么。
• 活动和推介之夜:通过与潜在客户、同行和竞争对手交谈收集轶事数据。你可以在行业活动、推介之夜和会议上找到他们。

5.设计测试

一旦你有了基线数据，你就可以为你的假设设计一个测试。检验你的假设最常见的方法之一是做分裂检验。例如，你可以有两个独立的登陆页面，并测试哪一个得到最好的结果。优化是一个可以帮助您在网站上设计分割测试的工具。

另一种检验你的假设的方法是做一个小的改变，看看它是否会改善你的结果。例如，当你的网站包含一个显示其他访问者购买的两种产品的小部件时，看看访问者是否会查看更多的产品。

如果你的测试包括在线广告，PoweredLocal的增长主管加里·特拉默，建议看看你的竞争对手在做什么。SEM冲是一个向你展示竞争对手瞄准或在广告中使用的关键字的工具。你可以选择其中的一些进行测试。毕竟，如果它对你的竞争对手有效，它也可能对你有效。

一旦你设计了你的测试，是时候把它付诸实践了。当测试你的假设时，设定一个时间表并密切监控测试。

6.分析数据

一旦您从测试中获得了一些数据，您就可以对其进行分析。测试让你离目标更近了吗?如果有，那么看看哪些方法起作用了，看看数据中是否有任何关于如何改进测试的线索。

如果测试没有产生影响，或者更糟的是对你的结果产生了负面影响，那么就分析一下数据告诉了你什么。看看顾客的反应，听听他们在说什么。然后可以使用此信息进行迭代。

7.根据结果做出决策或迭代

你不太可能第一次就得到你的假设点。为了确保你更接近你的目标，你可能需要调整你的假设或测试，然后迭代。这可能包括做一些小的改变，看看什么会产生不同，或者根据从数据中收集到的反馈或见解进行更大的改变。

随着每一次迭代，您将更接近于优化您的测试，并找到将帮助您实现目标的机会。当你真的达到了目标，你就可以准备好设定一个新的目标，然后重新开始这个过程。

请观看Splashbox数字战略主管西蒙·马通内特(Simon Mathonnet)在大会上解释如何利用数据实现业务增长WeTeachMe大师系列．