超越追踪:如何提高你的网络指标

上周，在你的网络业务应该跟踪哪些指标?，我说你的网站是你的销售人员，你应该这样对待它。

管理销售团队的销售经理最终只关心一件事:底线。他们团队中的每个人卖了多少，他们达到目标了吗?但是一个好销售经理将通过向每个人展示如何更有效地实现目标来帮助他们的团队实现目标。

还记得我所管理的电话营销团队的例子吗?通过跟踪拨打的电话数量、接触的决策者数量和预约的数量，我可以帮助我的团队成员提高他们的技能——因为数字告诉了我哪些技能他们需要帮助。每个网站和销售人员都必须具备两项技能:勘探而且关闭．

勘探和弹跳率

勘探会产生铅。在我们的业务中，当一个销售人员寻找新业务时，目标是确定一个约会。这就要求销售人员说一些能抓住潜在客户的兴趣和注意力的话，让他或她采取行动——也就是说，同意约会。

当一个销售人员缺乏这项关键技能时，潜在客户的回应是，“我不感兴趣”或“谢谢，但我们都准备好了”，他们就会被拒之门外。

在网络世界里，人们只是抛弃了你的网站。

销售代表除了无趣之外，还可能表达不清楚——一个困惑的客户不会说“是”。同样，如果你用一个设计糟糕的网站或糟糕的导航让访问者感到困惑，他们就会离开。所以跳出率是跟踪的关键指标。

关闭速率和退出页面

如果人们没有立即离开，但仍然没有转变，你就有不同的问题了。假设大多数人登陆了你想要的页面，花了足够的时间阅读页面的内容，但没有转换就离开了。在这种情况下，你不是令人信服的足够了。

成交产生销售。就像一个推销员成功地进行了一次又一次的约会，但却无法说服任何人购买，你的网站文案可能无法说服你的读者采取行动。

再说一次，知道你的数字能说明问题。如果你只是专注于销售不足，而不检查原因，你最终会修复一些没有损坏的东西，而忽略了真正需要修复的东西。要关注的关键指标是每页花费的时间而且退出页面．

记住，如果你没有了解你的数字你不知道这个故事。

回到我的电话营销例子，一个表现不佳的约会设置者通常需要在不止一个方面进行改进。如果这个人增加了所有三个指标，即使只是一点点，所带来的改善通常是指数级的，而不是线性的。

所以作为一个优秀的网站销售经理，这里有两种方法来提高其销售业绩，使用上周的例子Wally 's Widgets的。

如何提高转化率

上周，我们看到Wally的平均每月点击量为110次，转化率为2.9%，每月有3次销售。他的投资回报率是105美元，每销售成本是50美元。

如果Wally的转化率能翻倍，他就能从每月3笔销售增加到6笔，投资回报率几乎翻了两倍，单笔销售成本也降低了一半(假设Wally能在不增加每月广告成本的情况下实现这一目标)。

在广告上投入额外的资金来提高转化率，就像告诉一个糟糕的电话营销人员多打电话一样。当网站访问者没有转换，那是因为他们不清楚下一步该做什么。他们要么是因为找不到他们想要的东西而离开，要么是因为你的文案不够有说服力，或者缺乏强烈的行动号召力。

提高转化率可能需要花钱改善你的网站，也许是让它更友好，更容易导航，写引人注目的文案来吸引更多的访问者成为买家，或者两者兼而有之。

如何增加你的点击率

即使Wally的转化率保持不变，他也可以通过将点击率翻倍而获得与上述相同的结果。如果每个月有6个人点击而不是3个人，他每月就能完成两笔销售，增加了他的回报，降低了每笔销售成本。

提高点击率可能意味着增加广告预算。这可能需要在搜索引擎优化上投入更多资金以获得更高的排名，增加点击付费广告预算，或者在展示网络上支付额外的广告印象。

在黄页行业，我们(从独立研究中)知道，将四分之一栏的广告规模扩大一倍会产生什么效果5倍的反应，其规模翻四倍就能生产15倍响应。媒体可能会改变，但消费者行为保持不变。

但在增加投入之前，一定要对你的广告进行分项测试，这样你才能提供最好的广告。低点击率也可能是由于无效的PPC广告文案或糟糕的展示广告创意。在广告上投入更多资金以获得更多印象并不总是正确的答案。

只想超越跟踪你的网页参数?通过像销售人员一样对待你的网站来改善它们。