开发者的转化率优化小抄
作为所有网络事物的首选群体，作为出色的开发人员，你经常发现自己扮演的角色是转换优化器。因为，让我们面对现实吧，没有人像你一样了解网站的后端。但是，在你所做的一切事情之上，保持优化并不容易。
开发者最好能够确保分析跟踪(如谷歌analytics跟踪代码)与分割测试工具一起正确安装，并且自定义目标和收益跟踪能够准确地记录站点数据。- - - - - -卢克·海，Fresh Egg的高级转换策略师
在深入讨论之前，让我们先定义CRO。转化率优化不是盲目地促进销售——因为肯定有更简单的方法来做到这一点——比如将价格降至远低于产品价值的水平。不管怎样，你可能会破产，所以谁会关心转化率呢?
CRO是系统的、稳定的、可持续的增长。它在优化你的网站（不是你的转化率)这样业务才会增长。正如我在converversionxl的朋友Peep Laja所说，我们的目标是:以比竞争对手更低的成本——从任何渠道——获得客户，这样你就能更快地增长(PDF警告)
这篇文章只是给我的开发者朋友们的——我知道你们正在日复一日地建造令人敬畏的网站，现在也发现了这一点转换优化突然出现在你的身上Todoist频率越来越高。
你在一个伟大的地方，以验证谷歌分析(GA)是准确地捕捉数据在你的分割测试，并确保自定义目标和收入跟踪设置正确。但你也完全有能力创建一个谷歌Tag Master (GTM)策略，并实现其他跟踪工具和像素。
另外，我知道你花了大量的时间来响应来自市场部门的修复请求，所以最好有一点CRO业务的背景知识。
你可能会问，“为什么我想陷入所有这些营销的东西?我喜欢建网站——这就是我想做的。”
有两个简单的答案:
- 钱。
- 钱。
如果你知道如何把你建立的网站变成转换机器，客户就会付给你更多的钱，你也会为雇主提供更多的价值。还有，建设一个网站和等待的时代它要发生就死。如果你的网站不是为了转换而建立的，那么它们只不过是荒凉公路上的一个虚拟广告牌。
重要的事情先做
在你开始改变分析设置并将其与各种测试联系起来之前，你必须了解自己的出发点。
建立一个坚实的基线，一条沙子上的线，可以让你准确地解释所有你要做的很酷的改变的结果。没有这个基础，你就会迷失，甚至可能在不知不觉中迷失(这是最糟糕的)。
你把这些东西都整理好了，对吧?
当然，在你开始构建基线之前，你需要做一些事情:
- 会员:作为团队的全职成员或项目/业务的创始人
- 支持:围绕优化需求达成一致(即使你还不确定目标)
- 访问:登录所有你将使用的工具(GA, Mixpanel, KissMetrics, Periscope等)
- 知识:了解当前所有的商业智能工具
宝贝，进球时间到了!
所以你知道自己所处的位置，你组建了自己的团队，每个人都想要取得一些重大的胜利，除了完全有资格成为赢得当你看到它的时候，你怎么知道呢?
有可能你已经有了一些目标。它们甚至可能是这样的:
我喜欢这个雄心壮志，但如果你真的想要成功，恐怕你得再深入一点。不确定你的目标是否有意义?看看这些糟糕的目标警告信号:
- 你被数据淹没了。你有严重的TMI(信息太多)吗?
- 这听起来太熟悉了:目标,当然!我有很多目标——让我给你看看我的目标墙。
- 即使有大量的数据，你也无法回答关键问题。
不确定你的分析是否有意义?如果您的数据是健康的，您应该能够快速、轻松地回答以下问题:
- 业务在增长吗?
- 业务健康吗?
- 我们每周/每两周/每月的测试结果如何?
- 我们所做的改变是否对转化率产生了积极的影响?
- 现在发生了什么?市场上发生了什么我们需要利用的事情吗?
- 有什么东西坏了吗?
给我KPI就好!
因此，这里实际上发生了两件事:(1)你正在整理你的数据;(2)你正在制定一个优化增长的策略。
当谈到关键绩效指标时，还有两件事在起作用。
首先是确定一个高级KPI。这是一种定义企业健康状况的牵引方法——如果企业想要生存下去，它是一个必须继续增长的数字。
这里不要太复杂。只要保持简单，记住答案并不总是销售。如果你运营的是风投资助的会员网站，你的核心指标可能是活跃用户或其他更虚无缥缈的东西创造一个非常酷的产品。
这里有一个提示:
| 如果您的业务是…… | 你的高级目标是…… |
|---|---|
| 商务 | 增加销售数量、销售规模和/或回头客 |
| 订阅/ SaaS | 增加免费和付费用户的数量以及他们的AOV |
| 市场 | 增加事务的数量和规模 |
现在，是时候充实高层次的KPI了——进入其中并真正理解是什么使它起作用。这就是企业家、“创业公司瑞士军刀”安迪·杨所说的细微差别。
了解您的高级KPI
充实您的高级KPI完全是关于了解其他什么受到这个指标圣杯的影响并对其发挥贡献作用。如果你没有一个指标告诉你你的交易数量下降了，你怎么知道?可能，你会看卖家完成订单的数量——没有订单，没有交易，对吧?
你怎么知道销量下降了?也许您会查看您的平均入境访问者或特定时期内的独立客户数量。如果这两个看起来不太好，可以说你的销售也不太好。
接下来，看看是什么驱动了这个指标。在市场中，这可能是供应商的数量或客户的数量。您正在寻找KPI的最重要的方面-什么必须呈现给您，才能进行任何测量?
如果你经营的是一个市场，要看一下供应商的数量和客户的数量，因为如果你的业务想要增长，这是两个需要继续增长的领域。
所有这些信息都牢牢地在你的脑海里，是时候解决你的一个关键指标。这是您每周和每月都要关注的数字，以确定您的优化尝试是成功还是失败。
精益分析的人有一篇关于识别重要的一个指标500 Startups的Dave McClure也在一篇文章中谈到了这个话题可以在SlideShare上看到。看看这些资源-然后回来，我们将进入可操作的东西。
现在回来吗?好，我们走吧!
是时候回顾过去，展望未来了。
在OMTM已经确定之后，回顾过去改进该指标的尝试的结果。记住，很有可能分析没有被正确捕获，所以数据可能会有一点(或很多)偏差，但无论如何，看看你能从中收集到什么。即使它只是如何不为你下一次尝试做准备。
你的分析有多健康?
对所有分析工具进行全面检查不适合胆小的人。所以，拿出你所选的能量饮料，度过一个漫长的夜晚，反复检查。为了不让你失去理智，我发明了一个谷歌分析检查表。一旦你完成了这个电子表格，你就会得到忍者级别的GA答案。
有了GA，就可以看看其他工具了。在Mixpanel中，确保所有跟踪事件都绑定到OMTM并使用属性回答与OMTM有关的问题。
如果您正在使用KissMetrics，请深入了解如何定义队列。关于这一点，我建议你参考KissMetrics的博客文章，必威滚如何使用群组追踪你的真实转化率-因为说真的，为什么要重新发明轮子?
如果你严重缺乏数据，你可能还想看看Amplitude、Periscope和Looker。
从废墟中重建
如果通过GA健康检查让你哭泣，蜷缩在角落摇晃着入睡——不要烦恼。振作起来，开始改正你发现的所有错误。向前看，要知道你未来的数据是可靠的、有意义的，最重要的是，是可操作的。
有这么多美味的数据即将在您的指尖，设置一些不同的数据收集配置文件，以帮助您保持一切正常。
在GA中，创建一个过滤视图，然后添加一个未经过滤的数据概要文件、一个客户端视图和一个测试环境视图。创建自定义报告，指示板和高级段，如果需要，你可以创建一个真正全面的报告。
现在是时候与团队的其他成员分享你的进展了——尤其是营销人员——因为他们可能会对你出色的努力感到最惊讶(和印象最深刻!)。很可能是您的GA运行状况检查显示了他们甚至不知道的CRO修复。
最后，更正GA运行状况检查中显示的所有基于站点的错误。然后，深吸一口气，让数据开始滚滚而来，确信你的来源是可靠的。
现在，你，我的朋友，将拥有证明的力量，而不是抛出不同的广告或弹出无尽的登录页面，而不是真正知道什么是有效的!
