如何创建电子邮件培养客户忠诚度
每天，40亿电子邮件用户收到3000亿封电子邮件。难怪许多人会对电子邮件感到疲劳，这使得营销人员更难通过电子邮件建立客户忠诚度并增加销售额。虽然竞争很激烈，但电子邮件仍然是最有效的营销渠道之一。例如，在2021年上半年，电子商务自动化电子邮件的转换增加至33.19%．
要创建一个值得订阅者关注的电子邮件，也要确保它提供优质福利或娱乐订户．听起来很简单，对吧?在实践中，你可能需要多次调整你的通讯，让它遵循这两个简单的规则。
在这篇文章中，我将让你电子邮件营销之旅通过分享实用的建议并举例说明，可以少一点颠簸。这篇文章将有助于无论是新手和经验丰富的电子邮件专家谁正在寻找灵感。
我们将从查看电子邮件的元素开始，展示好的和坏的例子。
主题行
让我们从电子邮件中最重要的主题行开始。这里的经验法则是第一印象是最后的印象．
我不能在这里教你任何咒语，催眠读者，让他们打开你的时事通讯。但可以向你展示有可能改善你的主题行和提高你的电子邮件打开率的好策略。
有吸引力的主题行的技巧和好例子
保持主题简洁．请记住，如果主题长度超过25-30个字符，大多数移动设备用户不会看到整个主题。此外，一个简短而吸引人的主题行更有可能吸引用户的注意力，而不会让他们想起一个预告广告。
个性化你的主题行．将订阅者的名字添加到主题行或祝贺他们一个快乐的事件是一个好主意(无论是他们的生日还是第一次在你的网站上购买)。
发挥你的想象力来吸引订户．我喜欢在主题行中使用创造性的技巧。它们不仅有趣，而且有效。你可以影射一个流行的电视连续剧，提到最近的一件事，或者制造悬念来吸引你的订阅者。
提供福利．如果创造性的策略让你困惑，别担心:你仍然可以通过提供一些有益的东西来让你的主题吸引人。
你最好不要在电子邮件中使用畏缩策略
避免使用大写，不要在一个主题行中使用一打感叹号．主题提供“90%最后机会销售仅在今天!!!!，不仅会让订阅者感到不舒服，而且很可能会被放入垃圾邮件文件夹。
表情符号并不是保证你的邮件会被打开的灵丹妙药．事实上，恰恰相反:在某些情况下，它们可能会使主题行看起来没有人情味和令人讨厌，从而损害用户体验。
是的，我知道我建议你个性化你的主题行，但是不要太过个人化．也许“不要做过头”的规则适用于所有的营销策略。
最后一点:你不能依赖于一个单一的指标(如打开率)来评估电子邮件活动的成功与否，以及最近的更新苹果邮件隐私保护已经清楚地证明了这一点。
电子邮件中的图片
在电子邮件中使用图片的黄金法则是保持视觉信息的质量．
你知道吗40%的人比纯文本更能感知视觉信息?这就是为什么保持你的可视邮件内容的质量是必须的。让我们简单地讨论一下基本规则，然后深入讨论与电子邮件中的图像相关的常见问题。
电子邮件中人性化图片的规则
保持你的电子邮件图片的大小较小(不大于500kb，但最好更小)。否则，一些用户可能无法看到图像，因为它们加载太慢。使用TinyPNG或iLoveIMG等服务来压缩图像。
记得调整你的电子邮件横幅的大小，以更好的用户体验模板的宽度。
考虑图像的可访问性:使放置在图像上的文本易于阅读，并且不要忘记添加替代文本(我们将在后面讨论)。
如何减少你的图像被阻挡的机会
注意您的电子邮件域名的声誉，因为一些电子邮件客户端(如Outlook)会阻止“可疑”地址发送的图像。
我再重复一遍:你不需要高质量的图片。总是压缩你的图片，以确保你的电子邮件不会被删除或被屏蔽。
在将邮件发送到整个邮件列表之前，先测试一下。您可以使用EmailOnAcid或Litmus来更快地检查它们。但是，有些企业可能需要专家在实际设备上执行测试。
如果你的图片仍然被某些电子邮件客户端屏蔽了怎么办?
有时，不管你怎么努力，你的图像仍然会被阻止(或者它们可能只是因为连接不好而无法显示)。您需要为无法加载图像做好准备。这里有一些建议:
不要用一张或几张没有文字的图片来发送整封邮件。
编写描述图像的ALT-text(替代文本)。这不仅关乎你的安全，也关乎你的电子邮件是否对残疾人友好。
添加一个链接到你的电子邮件的网页版本，以防图片因为某些原因无法显示。
电子邮件副本
你的电子邮件内容的目标是实现形式与内容的统一．让我们看看这意味着什么。
你应该如何调整你的电子邮件副本
永远不要为你的邮件文案辩护。尽管有些人觉得正义的文本看起来更好看，正义降低阅读速度．而且，正确的文本并不利于阅读障碍。
你可以在页眉或页脚右对齐你的联系信息。
你可以把你想强调的线条居中。
我建议在所有其他情况下使用左对齐。研究证明，左对齐的文本是更容易阅读和记忆．
语调
你的内容的语气应该是你品牌识别的一个组成部分。如果你的风格通常是轻松友好的，你可能会因为突然变得正式而让你的订阅者感到困惑。反之亦然:如果你为你的网站选择了正式的沟通风格，你不应该切换到发送表情包。
注意，相同的样式对于不同的业务具有不同的性能。有时候，你必须先研究你的受众，然后才能理解什么样的沟通策略可以在你的案例中建立客户忠诚度。
行动呼吁
让你的电子邮件的目的清晰明了。一个模糊的想法可能会让很多客户感到困惑和反感，而一个简单的行动呼吁不仅可以与你的忠实受众建立信任关系，还可以与那些还没有准备好购买的人建立信任关系。
最好使用动词(即行动词)来呼吁采取行动。例如“下载”、“阅读”、“购买”等等。
不可抗拒的报价
让你的报价引人注目:在主题中提到它，添加到横幅上，并在电子邮件副本中详细说明它。这样，你可以首先吸引订阅者的注意力，并在电子邮件正文中进一步发展你的想法。
然而，你最好不要在每封邮件中都提到福利待遇。否则，订阅者就有可能对你的优惠感到厌倦或不知所措，根本不再关注它们。让你的订阅者对未来事件的相关内容或公告保持饥渴。
让内容易于理解和阅读
- 简化你的邮件副本。摒弃被动语态，精简结构，尽可能使用动词而不是名词。
- 即使你的语气很正式，也不要使用官腔。
- 确保你的文本结构包含丰富的多样性，包括项目符号、列表和数字。这比一大块纯文本效果更好。它有助于扫描电子邮件，让眼睛专注于文本。
电子邮件中经常被遗忘的两个重要功能
接下来，让我们来看看营销电子邮件经常被遗忘的两个重要特征。
适应的布局
重要的是，你的电子邮件在各种设备上都能正常显示。在大多数情况下，这个问题应该由模板设计师来处理，他们知道如何安排电子邮件的元素，使其与大多数屏幕尺寸和电子邮件客户端兼容。
在发送之前，一定要检查电子邮件的内容是否在至少两种设备上正确显示。这样可以保证用户看到重要信息，提升用户体验。此外，您还可以避免最终进入垃圾邮件文件夹。
电子邮件营销分析
在发送大量电子邮件之前，你必须研究你的电子邮件受众。否则，你的邮件会被忽略，甚至更糟。最流行和最有效的分析策略之一是受众细分——根据一定的标准将用户划分为更小的群体。例如，你可以根据以下因素来划分你的受众:
年龄:不同的人通常喜欢不同的内容和服务。
利益:如果你确定了兴趣群体，你就能提供相关的工作机会。
位置:不同的气候区、语言和传统可能会对人们的需求产生影响。
以前的购买:根据客户的购买历史来划分客户，并确定最忠实客户的特征。如果你知道分析的基础知识，你可以很容易地使用RFM分析．
请记住，如果你有一个很大的数据库，或者只是不想冒险，你可能不得不雇佣一个分析专家。
电子邮件的灵感
现在让我们来看看帮助品牌建立忠实受众的吸引人的电子邮件的例子。这将为你的下一次活动提供一些灵感!这些都是一些很好的电子邮件想法，你可以考虑并修改为你的营销活动。
欢迎电子邮件:古老但黄金
自动欢迎邮件可以放弃到52.92%的转换！此外，欢迎活动是一个完美的机会:
- 了解更多订阅者的偏好并改进您的服务
- 分享你的故事并回答常见问题
- 帮助您的订阅者看到本通讯的价值
- 激励订户购买你的产品
看看这封来自Magnolia Home的欢迎邮件:它很吸引人，包含了一个不会被忽视的提议。
通过邮件进行客户调查
您可以在客户旅程的任何阶段发送这样的电子邮件。在你的电子邮件活动中包含客户调查的理由有很多:
- 客户调查可以帮助您更多地了解您的受众，并在以后分析这些数据
- 他们通过展示你对客户的关心来培养客户忠诚度
- 这是一种评估客户体验、支持服务等的简单方法
公司周年纪念邮件
公司周年纪念电子邮件是另一种类型的电子邮件，有助于建立信任关系，并更多地介绍您的品牌。使用公司周年纪念邮件:
- 分享你的品牌故事，增加你的可信度
- 分享你最新的产品或内容
- 介绍一个特别的优惠、销售或折扣
Casper的这封邮件就是一个完美的例子:它讲述了他们的五周年纪念日，并与订阅者建立了友好的关系。折扣是这篇时事通讯的锦上添花。
合作伙伴邮箱:相互促进
给合作伙伴发电子邮件可以让你认识新的受众和潜在客户。在选择合作伙伴时，要牢记你的目标受众的具体特征。以下是Capcom(《生化危机》开发商)和另一款游戏《Dead by Daylight》的合作伙伴电子邮件活动，他们分享了共同的更新和内容。
要点带走
现在，让我们通过列出关键要点来总结我们所涵盖的内容。
一定要确保你的电子邮件活动要么提供好处，要么提供娱乐。根据你当时的目标和能力在两者之间进行选择。
与你的品牌标识保持一致。无论你做什么，保持真实的自己，你的客户会欣赏你的真实。
不要害怕尝试新事物。如果你不测试，你就没有什么可以分析或改进的。尝试不同的策略，看看哪种最适合你。
虚心听取听众的意见。我已经告诉过你，没有什么神奇的药丸或咒语能让用户订阅或购买。真诚地关心人们的经历、期望和痛点，他们就会对你的提议做出回应。
