用户旅程地图是一项强大的资产,可以用来了解人们如何使用我们的产品。它是构建网站、应用程序和服务的基本工具。这本书将向你展示如何研究、展示和使用用户旅程地图。
用户旅程地图是一项强大的资产,可以用来了解人们如何使用我们的产品。它是构建网站、应用程序和服务的基本工具。通过可视化用户目标、旅程阶段、任务、痛点,有时还有感觉,地图可以通过显示用户旅程的全局视图,将涉众和产品团队聚集在一起,帮助团队构建产品。它可以用来头脑风暴新的机会,解决问题,设计新的服务,并了解组织内部的差距。
这本书将向你展示如何研究、展示和使用用户旅程地图。你将学习:
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