2021年在线预订系统现代化的趋势
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消费者期待现代的、直观的、方便的解决方案来解决日常问题和情况。比如预约，预订，注册活动。
随着基于电话的预订系统和基本联系方式等过时的解决方案越来越不受欢迎，消费者在2021年到底想要什么?换句话说，你为客户的公司构建的在线预订系统应该是什么样的?
今天，我们来看看四种现代预订趋势，以及如何使用Trafft建立更高转化率的在线预订系统，超出消费者和客户的期望。
在线预订系统的现代趋势
在写这篇文章的时候，千禧一代是最有消费能力的一代。Z世代也不远了。
为什么这很重要?好吧，如果一个品牌在技术偏好和需求方面不能跟上，他们一定会失去这些强大消费者的青睐。考虑到大多数千禧一代和z一代每天大部分时间都离不开屏幕，在线预订系统需要以一种对他们最有意义的方式提供。
为了跟上现代需求，你可以利用以下四个趋势来构建更好的在线预订系统。
趋势1:智能、高效的预订流程
预订系统在过去十年中经历了一些急需的变化。这是因为旧的预订系统管理和支持成本很高。此外，用户体验中存在太多摩擦。
客户被耽搁了。或者不得不等人帮他们协调预订。或者他们的约会由于笔误而被放错了地方。这让客户感到沮丧，对企业来说也很耗时。
一个Trafft预订系统消除了预订体验中的这些复杂性。
首先，客户想知道他们有哪些选择:
- 位置
- 供应商
- 服务或事件
- 日期和时间
- 成本
- 付款类型
- 和更多的
所有这些都可以编程到您的在线预订系统Trafft因此，客户可以在几分钟内自行解决预订的物流问题。
更重要的是，你可以在幕后设置规则，比如:
- 工作日、工作时间、假期等等
- 任命缓冲区
- 事件标准和限制
- 时区
- 员工的可用性
- 用预付款
这可以帮助你的客户避免那些尴尬的电话，他们不得不要求客户重新安排，因为他们所做的预订实际上是不可用的。
更重要的是，一旦在网上预约，你定义的预约指南就会照顾到剩下的事情。预订记录在客户和员工的日历上。提醒邮件和短信都发出去了。已计划位置空间。等等。
它超级高效，比过去的系统更不容易出错和受挫。
趋势2:预订表单的设计缩短了注意力的持续时间
丹麦技术大学2019年的一项研究发现我们的集体注意力持续时间在逐年缩短。这是因为网上有丰富的信息。
因此，虽然在线预订表单为用户提供选择很重要，但它需要以一种简化的方式呈现。如果它看起来复杂或耗时，你一定会看到更多的退房而不是预订。
记住，最小和稀疏不是一回事。
精通技术的消费者可能会对快速预订流程感到舒适和自信，但其他人可能不会。如果你表单的简洁损害了他们对流程或公司信誉的信任，那也会有问题。所以，要小心不要偷工减料。
这就是为什么构建一个要求最小值的表单，同时仍然从用户那里捕获所需的所有信息是很重要的。与此同时，你应该教育他们，或者在有意义的时候提供额外的背景。
与Trafft这样，你的预订流程就会被分解成简单易懂的小步骤。
这将使用户更容易完成表单，因为他们一次只被要求完成一项小任务。
您可以根据对客户最有意义的内容来更改步骤的顺序。如果你不确定，A/B测试将帮助你找到最符合逻辑和理想的步骤顺序。
在表单中输入信息也被简化了。无论表单要求客户单击并选择日历日期和时间，还是添加他们的联系信息，完成操作所需的步骤都是快速且容易执行的。
趋势3:透明的数据隐私实践
的2020年NortonLifeLock网络安全洞察报告74%的美国成年人非常关心他们的网络隐私。
最大的担忧是什么?他们的个人信息会在数据泄露中被盗和暴露。紧随其后的是担心他们的数据会在未经他们同意的情况下被卖给第三方。
即使你的在线预订表格只要求提供客户的姓名和电子邮件地址等基本数据，如果没有采取正确的预防措施来确保他们的安全，你也会有一些犹豫。
在构建预订表单时，你可以做一些事情来让他们放心，下面将介绍这些事情。
1.允许他们以客人的身份预订
你会遇到一些不喜欢通过谷歌或Facebook等第三方应用登录的用户，或者不想创建另一个在线帐户和密码的用户。
如果您想向客人开放预订，您可以轻松地配置该设置Trafft．
2.不要隐藏你的价格
如果你的任何约会或活动都要收费，不要隐瞒这些信息。它应该在整个预约过程中一直存在，以便客户在最后一步发现它时不会感到惊讶，或者更糟的是，直到他们出现在预约时才发现它。
有了Trafft，你还可以选择在总成本中增加税收，这样他们就可以确切地知道投资是什么。
3.与值得信赖的应用程序集成
即使您正在为之构建预订系统的企业不是家喻户晓的企业，客户仍然可以放心，他们的信息会得到妥善处理。
做到这一点的一个好方法是与值得信赖的提供商集成，如谷歌，Zoom, Stripe和PayPal。他们的名字和标志可以在新客户中建立信任。
4.提供有关公司的实质性信息
即使你的客户对他们要做的事情有一个基本的概念，提供详细的服务和地点页面也可以在预订时建立他们的信心。
因此，与其试图快速引导他们完成预订一般“咨询”服务的过程，不如花时间在页面上添加细节。想要了解更多信息的客户可以查看自定义照片、约会细节和限制、服务描述、提供商、位置等。
趋势4:社交友好型预订网站
根据数据来源:Statista到2020年，全球互联网用户平均每天在社交媒体上花费145分钟。
是什么驱使他们使用社交媒体，并让他们在那里呆这么长时间?他们可以在一个地方完成很多事情。看有趣的视频。与他们的数字社区互动。查找他们感兴趣的品牌。
如果你想想典型的客户旅程，如果他们在社交媒体上对一家公司进行研究，他们很有可能会考虑采取下一步行动。而不是让他们多走一步，访问企业的网站，只要给他们一个直接的链接，在那里预订。
无论你的客户是否有一个功能齐全的网站，你都想为他们建立一个在线预订平台，无论他们和他们的客户在哪里，他们都可以在线上:
- 脸谱网
- 我的生意
- 电报
- 推特
- TikTok
无论他们的业务在哪里进行营销，他们的在线预订平台就需要在哪里。与Trafft你的客户真的可以在他们的客户在哪里的地方。
你可以把它嵌入到他们的网站中。这样，网站访问者就不必为了预约而被重定向到社交媒体或外部平台。
如果他们不想要或不需要一个完整的网站，把他们独立的流量平台变成一个自给自足的微型网站。
然后，他们可以选择与社交媒体客户共享网站预订页面或预订微型网站的链接。
这不仅使他们能够在客户在线的任何地方提供预订，而且还确保了每次都能为每位客户提供始终如一的高质量体验。
用高质量的在线预订系统现代化您客户的业务
以服务为基础的企业不能再使用低效和过时的在线预订系统了。门槛太高了，消费者——尤其是精通技术的一代——不愿意再低了。
好消息是，在过去的十年里，我们在设计在线预订系统方面已经取得了巨大的进步。
如果你客户当前的系统没有跟上现代在线预订的趋势，那么是时候让他们走上正确的道路了Trafft的灵活、强大的自动化平台。
