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2017年基于位置的营销将依赖移动设备

2017年5月2日

超过74%的成年人拥有智能手机。更重要的是，这些成年人中的大多数不带手机就不会出门。这种痴迷使组织能够收集无穷无尽的数据。带有GPS信标和应用程序的手机让商店更容易收集数据，并对消费者的典型行为进行洞察。基于位置的营销(LBM)以手机为中心并不奇怪。

研究表明，基于位置的移动营销可以与客户建立更深层次的关系

最近，基于位置营销协会(LBMA)发布了半年一次的《全球位置趋势报告》，揭示了基于位置营销在使用和投资方面的巨大趋势，以及2017年实施相关技术的预测。

Unacast首席执行官兼联合创始人托马斯·沃尔(Thomas Walle)表示:“这份报告证明，位置数据对全球最大的广告商来说具有巨大价值。”“我们发现，我们的确定性接近度数据被用于增强归因和定位的数量大幅增加。”

LBMA调查了目前使用基于位置营销的500多名商业领袖和营销高管。以下是他们的一些主要发现:

根据Walle的说法，使用移动设备来收集客户信息是准确收集和使用邻近数据的秘密。“确定性接近度数据不仅提供了与消费者的普遍联系，还为与他们建立更深入、更私人的关系创造了条件。”

强烈鼓励那些尚未使用LBM的人将其添加到当前的营销实践中。改善客户关系和进一步接触的潜力不容忽视。

这项研究证实了一个稳步增长的趋势。

LBMA创始人兼总裁阿西夫•汗(Asif Khan)表示:“我们的报告证实了LBM的重要性和越来越多的人采用它。”“未来是光明的，因为我们看到全球LBM的使用量总体上有所增加。我们很高兴能与我们的会员和其他人分享这些关于行业的宝贵见解。”

目前优化这一趋势的营销人员将处于竞争格局的最前沿。当你进入移动市场时，你将获得准确的、基于位置的实时数据。

位置数据的有用性是公司不能忽视的。收集的数据将完善活动，使战略更可衡量，并更好地定义你的目标市场。

目前，关于优质客户服务的话题围绕着运营透明度展开，但公司往往忽视了它的力量。LBMA的研究预测，客户将要求数据具有一定的透明度，这可能会让不愿采取行动的公司处于妥协的地位。

媒体已经明确表示，数据收集正在发生，客户想知道它是如何发生的。他们可能觉得自己的隐私受到了侵犯;这一过程的透明度可以减少这种担忧并明确期望。总是解释客户在你的数据收集中的角色，并允许他们选择你的应用程序是否使用他们的位置，即使它是在后台。

通常情况下，如果你解释了你的推理，消费者就愿意参与其中，这为你提供了更好的数据。

根据MDG广告公司的研究，近四分之三(72%)的消费者表示，如果他们在零售商的实体店附近收到了行动呼吁，他们会坚持到底。然而，同样的研究表明，只有23%的零售营销人员使用这种地理定位策略。

当消费者靠近或进入他们的位置时，商店可以使用推送提醒，以获取优惠券和新到货等信息。当顾客经过购物中心的一家商店时收到一张优惠券，他们更有可能走进商店购物。在公司应用程序中使用推送提醒为零售商提供了一个极好的机会，可以将客户与他们想要的东西联系起来。

早在2012年，塔吉特就通过他们的应用程序使用了基于位置的推送通知，他们的销售额大幅增长。当顾客在美国任何地方接近塔吉特时，他们的移动应用程序都会自动提醒消费者优惠券和新到货，以推动更多的店内购买。这家大型百货公司是最早使用LBM的公司之一，基于他们的成功，其他公司也纷纷效仿。

对优柔寡断的决策者来说，只提醒顾客一次特价、活动或促销可能是不够的。提醒提醒可以帮助提高客户忠诚度。

作为一个例子，塔可钟使用推送广告来推广他们的“欢乐时光”促销活动。他们不仅在活动当天发送了推送提醒，而且还提供了“提醒我”的开始时间功能——在这种情况下，是下午2点。这个有用的功能帮助那些不确定的人决定停下来看看。

已经使用LMB服务的营销人员可以通过一种被称为“地理征服”的更激进的推送提醒风格走在前面。这是一种地理围栏的形式，应用程序被设定为当消费者靠近竞争对手的商店时，发送警报。当采用这种策略时，你会发送一个优惠来吸引客户访问你的而不是竞争对手的商店。

澳拜客牛排屋使用地理征服的广告点击率提高了78%，转化率提高了11%。只要消费者在手机上下载了澳拜客牛排馆的移动应用程序，只要他的手机距离一家主要竞争对手(如德州公路屋、长角牛排馆、牛头餐厅或该地区的其他主要牛排馆)不到5英里，它就会发送推送通知，诱使消费者去澳拜客。

一些营销人员可能会对这种更激进的营销风格感到有点不舒服，但在一个高度饱和的市场中，这可能是取得成功的唯一途径。你可以打赌你最大的竞争对手会这么做，所以你最好先下手为强，否则就有可能输给竞争对手。

在未来，每个人都将通过基于位置的营销转向移动平台。曲线已经形成了，但你还有时间采用这种做法可以在竞争中领先。

你的回报将是更准确的数据和更好的客户体验。