如何使用分析,创建有针对性的电子邮件活动
当我们认为用户体验,我们思考的方式帮助用户浏览我们的网站。在各种类型的转换(订阅,提交表单等),主目标的转换直接转化为收入。这些转换可以点击导致广告收入,或签出,导致销售。
我们优化我们的视觉设计,优化我们的导航,我们减少任何杂物,发现用户通常更容易浏览你的网站。但是…会发生什么当用户没有找到任何他们喜欢的,尽管是多么美妙的用户体验?当有这么多的消费,他们需要的是海里捞针吗?
在这篇文章中,我要和你谈谈有针对性的用户体验,小心的艺术找到用户想要什么,和交付。我们可以用这些概念根据用户的需求定制内容。虽然有些人可能认为这营销,实际上两者的结合设计和市场营销。设计并不总是意味着视觉设计。
我们将学习
我们将学习如何使用分析,找出用户想要细分成定制的电子邮件列表,然后送他们通过电子邮件内容的建议。相同的概念可以应用于用户访问你的网站(例如“受欢迎的内容”,“你…也可能感兴趣”,等等),但由于电子邮件用户体验设计是一个被忽视的方面,我们将使用这个作为一个例子。
我们也会谈论关于用户体验当用户单击在一封电子邮件中他们喜欢的东西。
电子邮件营销101阅读(可选)
有两个主要的电子邮件营销方法:
- 的传统“batch-and-blast”的方法,把所有用户和电子邮件他们一样的
- 有针对性的方法,相关的电子邮件被发送到分段用户根据他们的兴趣。
发送有针对性的电子邮件是迄今为止最有效的(尽管大网站将受益最)。事实上,它是如此有效一项由MarketingSherpa发现它可以提高邮件转化率高达208%。我们将使用电子邮件营销和分析提供相关内容。(我所说的“内容”产品或文章)。
步骤1:隔离邮件流量
首先,你要孤立你的电子邮件从任何其他交通流量所以你可以找出个人电子邮件活动。你需要知道你的电子邮件的努力导致转换的宏大计划的事情。与谷歌分析,这可以用标签和先进的领域。
首先创建链接跟踪标签使用谷歌分析活动URL建设者。这将帮助您创建urlutm_parameters这将帮助您跟踪点击和活动。
填写的相关信息:
- 网站网址:这应该是你想要的确切的web页面的链接
- 活动来源:流量的来源(在本例中,您的时事通讯的名称)
- 活动中:媒介在这种情况下,“电子邮件”
- 活动名称:独特的、友好的名称的活动(用于进行分析/识别)
- 运动项:我们现在不需要这个
- 活动内容:这是对A / B测试的原因,如果你想创建多个版本的相同的内部链接相同的电子邮件,这可以用来区分它们(例如“文本标志”,“形象标志”)。
一旦你填写所有相关细节,向下滚动,你的链接将会看起来像这样:
你把这个链接发给你的电子邮件用户,在那里utm_parameters你将会被自动标记定义为来自你的电子邮件营销努力。对于每一个电子邮件链接你想跟踪,你会重复这些步骤。尽管一些自动电子邮件营销软件这样做,重要的是要知道底层的概念,它是如何工作的。
步骤2:创建先进的片段
接下来,我们需要创建推进段在谷歌分析,这样我们可以理解哪些用户点击。
从你的谷歌分析仪表盘,导航观众→概述,然后单击+添加部分在红色下划线按钮(下面的截图,如果你不能发现它)。
它显示是这样的:
接下来,单击+新段*按钮。你会看到这样一个屏幕后点击“流量来源”选项:
你要输入同样的细节我们在创建使用utm_tags。填写说明:
- 运动:这应该是你的竞选中定义的名称utm_tags
- 媒介:“完全匹配”应该“电子邮件”
- 来源(可选):“电子邮件”
给你段名称并保存它。完成这些工作之后,你会开始看到指标为新段与你正常流量指标。你看到的是这样的:
与utm_tags创建和配置部分,任何时候你看看你的流量报告,电子邮件交通将会显示,而与你正常的流量。这个自动隔离邮件流量,方便你看它如何比较其他的流量来源。
第三步:分析关键指标
一旦你配置分析隔离邮件流量,下一步是单独的关键指标虚荣指标,这样我们就可以专注于真正重要的。下面是一些具体的建议:
忽略了
你的邮件打开率是无关紧要的。忽略它。如果你发了一封邮件,打开了15%的用户和后来的电子邮件是开了不到9%的用户,你可能想看看为什么。一些功能是错误的和你的用户不接收电子邮件,或与第一个邮件你胜过自己。除此之外,电子邮件将作为一个指标不是很有用。许多设备(特别是移动设备)不可靠地跟踪打开。
相反,你需要关注点击。
关注点击和转换
相反,使用utm_tags跟踪用户点击。你要跟踪所有链接在电子邮件活动,这样你可以看看任何链接是优于其他单一运动,或者一个特定的运动是优于另一个活动。深入研究数据,看看哪些链接被点击。
步骤4:创建“目标”来跟踪转换
现在你跟踪点击,您想要胜过自己,找出哪些点击实际上是转换(即导致订阅,或出售,或其他)。
这是最终的指标。
更重要的是,确定哪些人口分布转换为链接,和有针对性的电子邮件发送给那些段根据用户的兴趣/位置/性别/等。,从而提高用户体验,给用户组他们想要的东西。(报告下观众选项卡将帮助你在这里。)
例如,这是一个很好的指南跟踪电子商务交易谷歌分析。如果你把你学过的东西与那篇文章在这里,你可以看到哪些电子邮件和特定链接产生的转换,并构建基于,你未来的活动。
个性化、一致性和熟悉
慢慢地,正确的集成技术,你就可以开始的目标个人用户根据自己的兴趣和浏览、搜索和购买习惯。大多数电子商务软件将与分析软件集成,允许这种情况发生。我们称之为个性化。
个性化当内容是针对个人。这是亚马逊是如何做到这一点的分析和心理学…
一致性
亚马逊是一致的与他们的电子邮件。矛盾与视觉设计或电子邮件的规律性可以为用户混淆,甚至可以让他们觉得垃圾。
亚马逊开始他们的电子邮件,包括客户的全名。你可以选择包括用户的名字,或一个简单的称呼,如“嗨”或“嗨”。不管您使用什么技术,拥抱一致性,甚至可能实现A / B测试看到这技术导致更多的点击。
熟悉原理
听说过“熟悉原理”?简而言之:用户暴露的东西越多,越容易接受它们。这种技术实际上是由亚马逊电子邮件营销的方式使用。他们的方法是双重的:
- 首先,使用他们的分析系统,亚马逊能够预测用户想要通过他们的用户活动。
- 在此基础上,个性化的电子邮件被发送到特定用户在一个一致的基础上,确保销售是关闭的。考虑这个例子一个亚马逊的客户在哪里寻找数码相机。他没有买一个,所以亚马逊随访和发送9不同的电子邮件在过去的两个星期与数码相机。非常令人印象深刻。
关闭提示:消除不必要的步骤
使用分析的一个主要的优势来提高你的电子邮件用户体验是,它允许您为用户消除不必要的额外步骤。让我们以亚马逊为例(是的,再一次)。电子邮件从亚马逊直接你用户想要采取的具体行动——无论是购买一个项目,或者留下一个评论他们已经买了。亚马逊很少强迫你通过所有的篮球翻筋斗。一旦你分段用户数据和准确理解用户组或特定用户想要什么,然后可以进一步提高用户体验通过移除任何不必要的步骤。
最糟糕的是,确保你的网页加载迅速!
结论
个性化和有针对性的内容可以提高用户体验指数,帮助用户找到某些事情不需要搜索和其他不受欢迎的交互。电子邮件营销具体可以提高转化率高达208%,但没有理由你不能使用相同的分割技术结合现场电子邮件以外的内容建议来促进销售。(你甚至可以使用!)
正如您可以看到的,在这篇文章中讨论的技术可以产生重大影响你的底线。
